A medida que avanzamos hacia 2025, armarnos con las principales tendencias y estadísticas será constructivo para cualquier persona o negocio que busque crecer. Aquí hay un desglose de lo que está dando forma al mundo de las compras en línea.

El panorama global del comercio electrónico

Crecimiento del mercado: Se proyecta que el comercio electrónico global alcance los 4.8 billones de dólares en ingresos en 2025, subiendo a los 10 billones de dólares para 2027 con una tasa de crecimiento anual anual del 7,83% (2025-2029). Regiones como Asia-Pacífico lideran la carga, impulsada por el dominio de China, generando más de 935 mil millones de dólares en 2023.

Base de usuarios: Para 2029, se espera que los usuarios globales de comercio electrónico alcancen los 3.600 millones, con una penetración de usuarios que aumentará del 42,4% en 2025 al 49,1% para 2029.

Gasto promedio: A nivel mundial, los compradores en línea gastan un promedio de $ 3.95 por visita, con categorías como ropa de fitness y muebles para el hogar viendo promedios más altos.

Consumer Behavior

Demographics: Younger audiences lead online shopping. In the U.S., 46.9% of eCommerce users are aged 18–24. Millennials and Gen Z are especially active in mobile and social commerce.

Top Drivers: Free shipping is a decisive factor for 53.2% of shoppers. Other motivators include convenience, product variety, and speedy delivery.

Spending Habits: Women shop more frequently online, averaging 7 purchases annually, while men spend more per transaction at $220 compared to $151.

Social Commerce

Market Growth: Social commerce in the U.S. reached $285 billion in 2023, with projections to hit $150 billion by 2029. Globally, this sector is growing at a 30% CAGR.

Platforms: TikTok, Instagram, and Facebook lead in social commerce. 37.4% of U.S. TikTok users made purchases via the platform in 2023, while Instagram continues to dominate influencer marketing.

Challenges: Brand trust remains critical, as concerns over legitimacy and secure transactions deter some shoppers.

Mobile Commerce (M-commerce)

Dominance: Mobile commerce accounts for 44.2% of all eCommerce sales in the U.S. and is projected to exceed $1.3 trillion in 2024, rising to $1.7 trillion by 2026.

Traffic and Orders: Smartphones generate 78% of retail site traffic and two-thirds of all online orders globally.

Demographic: Mobile shopping is most popular among users aged 18–34, representing 78.7% of the audience.

Tendencias ganando tracción

Sostenibilidad: Los consumidores están atrayendo hacia prácticas respetuosas con el medio ambiente, incluyendo la reventa de bienes usados, que está experimentando un crecimiento constante en categorías como la moda y la electrónica.

Entregas más rápidas: Para 2029, se espera que dos tercios de las entregas sean el mismo o el día siguiente.

Adopción de IA: Desde la gestión de la fuerza de trabajo hasta la visibilidad de la cadena de suministro, el 41% de los minoristas están aprovechando la IA para optimizar las operaciones y mejorar las experiencias del cliente.

Oportunidades para empresas

Mercados: El lanzamiento de un mercado puede impulsar nuevas fuentes de ingresos, expandir la oferta de productos y mejorar las estrategias de localización.

Las marcas con una fuerte presencia social ven ventas un 32% más altas. Las referencias de Instagram, por ejemplo, cuestan en promedio 65 dólares por pedido, superando a otras plataformas.

Automatización: los chatbots y las herramientas impulsadas por IA se están volviendo esenciales para reducir el abandono del carrito y mejorar las tasas de conversión.

Comercio en vivo: el futuro de las experiencias de compra

El comercio en vivo (experiencias de compra interactivas en tiempo real alojadas en plataformas digitales) está redefiniendo la forma en que los consumidores descubren y compran productos. Originalmente popularizada en China, esta tendencia se está extendiendo a nivel mundial.

Crecimiento de los ingresos: En 2024, los ingresos globales de comercio en vivo para belleza, electrónica, moda y alimentos alcanzaron más de $ 340 mil millones. Para 2029, se espera que esta cifra supere los 580 mil millones de dólares.

Compra en directo fomenta la interacción directa entre marcas y clientes, permitiendo demostraciones de productos, sesiones de preguntas y respuestas en directo y descuentos exclusivos.

Éxito de la plataforma: TikTok, YouTube e Instagram lideran el comercio en vivo, con marcas que aprovechan sus audiencias masivas para lanzamientos de productos y ofertas de tiempo limitado.

Para las empresas, el comercio en vivo ofrece una manera única de crear confianza, involucrar a las audiencias y impulsar las ventas en tiempo real. Agregar eventos de transmisión en vivo a su estrategia de comercio electrónico podría ayudarlo a aprovechar este mercado en rápido crecimiento.

El elefante en la habitación, aranceles en 2025: cambios graduales y ajustes incrementales

El enfoque de la nueva administración Trump a los aranceles en 2025 está introduciendo una nueva capa de complejidad para las empresas. Los informes indican un cambio potencial hacia aumentos graduales de aranceles, dirigidos a mejorar el apalancamiento de negociación mientras mitigan los riesgos inflacionarios. Aunque esto no está confirmado a mediados de enero de 2025, la estrategia refleja un enfoque más medido en comparación con la retórica anterior sobre aranceles universales del 10-30% sobre todas las importaciones.

Aumento gradual de los aranceles: qué esperar

Los informes de Bloomberg sugieren un calendario de aumento mensual de las tarifas del 2% al 5%, lo que da a las empresas una ventana estrecha para ajustar las operaciones antes de que las tarifas más altas entren en vigor. Si bien este enfoque tiene como objetivo evitar choques económicos inmediatos, todavía introduce incertidumbre, especialmente para las industrias con ciclos de producción y suministro largos.

Al mismo tiempo, la administración ha planteado la idea de declarar una emergencia económica nacional para aplicar aranceles universales a aliados y adversarios por igual. Esta estrategia de doble vía subraya la naturaleza impredecible de las políticas comerciales de 2025.

Desafíos para las empresas

Presiones de precios: Incluso aumentos graduales de aranceles aumentarán los costos de importación, lo que probablemente elevará los precios para los consumidores y aprietará los márgenes comerciales.

Incertidumbre: Los informes conflictivos sobre los planes de la administración dificultan a las empresas planificar eficazmente a largo plazo.

Impactos económicos: Si bien el enfoque escalonado podría aliviar las preocupaciones sobre la inflación, todavía corre el riesgo de desacelerar el crecimiento económico, especialmente para las industrias que dependen de las cadenas de suministro globales.

Recomendaciones para empresas

Para superar esta incertidumbre, las empresas deben:

Mapear las cadenas de suministro: Identificar productos y regiones expuestos a aranceles. Evaluar las vulnerabilidades ante posibles aumentos mensuales de tarifas y planificar la diversificación de los suministros.

Acelerar las adquisiciones: cargar las importaciones antes de los aumentos arancelarios previstos para reducir los costos.

Planificación de escenarios: Desarrollar estrategias escalonadas para entornos de tarifas bajas, moderadas y altas, teniendo en cuenta la absorción de costos, los ajustes de precios y las opciones alternativas de la cadena de suministro.

Colaborar con asociaciones comerciales para supervisar la evolución de las políticas y abogar por la claridad y la previsibilidad en las medidas comerciales.

Convertir desafíos en oportunidades

El plan arancelario escalonado ofrece una oportunidad única para que las empresas refinen su resiliencia. Las empresas que afrontan proactivamente estos desafíos, ya sea a través de inversiones en tecnología, abastecimiento diversificado o soluciones logísticas innovadoras, estarán mejor posicionadas para competir en el mercado global en evolución. Si bien un enfoque arancelario gradual refleja una estrategia más temperada, la ambigüedad que rodea la agenda comercial de la administración Trump hace que sea esencial que las empresas se mantengan ágiles. Prepararse para una serie de resultados no solo ayudará a mitigar los riesgos, sino que también puede crear oportunidades de crecimiento.